Digital Summit: 1,2 Mio. zusätzliche Kundenkontaktpunkte – Wie der Versandweg das Brand Image beeinflusst

Die Kundenzufriedenheit wird im Versandhandel maßgeblich durch den Versandweg beeinflusst. Die hiermit vorhandenen Potentiale bleiben jedoch häufig ungenutzt. Wir zeigen, wie durch konsequente Digitalisierung und Automatisierung der Versandweg ein wichtiger Faktor zur Kundenbindung wird und so gewinnbringend für die Kundenzufriedenheit und das Markenimage eingesetzt werden kann.