Wie KI den Fachhandel entlastet und Experten wieder Experten sein lässt

Vortrag zum Thema:

Wie KI den Fachhandel entlastet und Experten wieder Experten sein lässt

Referenten:

Sascha Lammers - JTL

Beschreibung:

Im Fachhandel ist Beratungskompetenz die wichtigste Währung. Doch oft geht wertvolle Zeit durch manuelle Recherche und repetitive Verwaltungsaufgaben verloren.

Sascha (Produktmanager bei GREYHOUND Software) zeigt, wie Künstliche Intelligenz in Verbindung mit nahtlosen Schnittstellen zu ERP-Systemen heute pragmatisch unterstützt – ohne „Science-Fiction“, sondern als echtes Werkzeug im Arbeitsalltag.

Erfahre in diesem Vortrag, wie KI als digitaler Assistent:

• Routineanfragen im Service selbstständig löst.
• Inhalte aus Nachrichten und Dokumenten (wie Lieferscheinen) gleichermaßen versteht, um sofort den vollen Kontext zum Vorgang zu liefern.
• Antwortentwürfe vorformuliert, damit Fachwissen schneller beim Kunden landet.

Ein Praxis-Einblick, wie Kommunikation, Dokumentenmanagement und ERP-Systeme nahtlos ineinandergreifen, um Effizienz und Kundenzufriedenheit gleichzeitig zu steigern.